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      新聞中心

      調研促銷


      所謂調研促銷就是在銷售現場甄別訪問對象,經過培訓的訪問員統一著裝、統一話術,進行面對面的問卷訪問,勾通交流、配合促銷活動贈送禮品(代金券、打折卡、贈品等),并在受訪對象中篩選一部份人聘請為企業的質量監督員(信息員),對他們進行管理與資源開發,使之成為一種長效的企業外部信息來源與效益來源。
      溝通中獲取信息,溝通交流中獲得啟迪,溝通交流中獲得效益。一種最具互動性、顧客交流時間最長、涉及問題最深入、架構最系統的的現代信息渠道搭建及營銷活動診斷方式——調研促銷。
       
      調研促銷作用1、 建設外部信息渠道,為企業的營銷工作提供源源不斷的外部信息情報。2、 對促銷活動進行及時診斷評價,為促銷活動效果不斷提升獲得市場數據支撐。3、 利用調研活動贈送促銷禮券,使促銷活動的可控性和常態化形式得到創新,同時獲得增值效益。
       
      調研促銷方式的特點 
      1、  互動性和針對性極強的信息收集方式。與消費者面對面深入交流、互動收集信息,傳遞資訊針對性強,活動規模靈活可控。
      2、  完善促銷體系、綜合利用資源、節省人力財力的促銷方式。無需自建一個專門的調研促銷隊伍,開發調研促銷的巨大潛力,兼容其它促銷方式,加大促銷力度,及時評估促銷活動效果,完善促銷體系,最大限度綜合利用有限資源。
      3、  記憶最深刻的促銷方式。與消費者面對面溝通,在結束訪問時為了答謝消費者配合訪問,需贈送禮品(代金券、打折卡、贈品等)是行業慣例,這就有別于普通促銷方式(極力推介商品),而采用了順理成章、欲擒故縱、且記憶最深刻的促銷方式。
      4、  特殊消費團隊本身就是穩定和促進公司銷售的正能量。在訪問時通過特聘質量監督員的方法,建立一支忠實的“特殊會員”消費團隊,讓“來店消費”行為成為特殊客戶群不自覺的一種使命感、責任感、成就感,是穩定和促進公司銷售與發展的正能量。
      5、  最具潛移默化、提升品牌美譽度宣教方式,F場訪問時虛心聽取消費者意見,真誠聘請服務質量監督員等等,這些活動會讓監督員們在生活社交圈中相互傳遞資訊和產品推薦,客觀上美化宣傳了企業品牌,也成就了二次銷售一一口碑銷售。
      6、  及時發現和化解危機,在危機公關方面發揮不可替代的作用。建成一支核心的外部信息團隊,反饋情報及時準確,主動發現和化解與消費者之間的矛盾,發現和化解競爭對手可能給企業造成的營銷危機,提升企業的競爭力和品牌形象,在公共關系,特別是危機公關方面發揮不可替代的作用。
      案例:某入駐蓉城大型商場 
      調查對象:進場消費者(甄別片區選擇質量監督員)
       
      調查地點:商場內外
       
      樣本量:1500個有效樣本
       
      調研內容:消費者對商品、價格(橫向、縱向),服務質量、消費環境進行評價、比較;消費者促銷信息來源、與競爭對手的廣告宣傳比較,交通便捷度(來店的交通工具、停車方便度等)、繼續來店消費的意愿,對本次促銷活動的評價,建議,是否愿意成為本店的質量監督員(向其介紹本店質量監督員的責權利政策)等
       
      主要成果:建立起50名質量監督員團隊,成為企業長期可持續的外部信息收集渠道;豐富了促銷工作形式,了解了消費者對本期活動的接受度,為下期促銷活動開了個好端;從消費者的角度來審視評價本店的營銷工作{服務、價格、促銷、產品質量、品種品牌、購買(消費)環境和年度變化趨勢,以及與競爭對手在這些方面的比較情況及個人消費感知};為營銷工作的信息化邁出重要的一步,為持續改善市場營銷工作提供了市場方面的數據支撐。
       
      對情報監督員的管理:情報監督員的管理原則上由宏典公司專人負責,采用xx客戶關系管理軟件系統管理,商場指定專人對接協助管理。宏典公司定期出臺情報監督員的季度管理活動安排,人員流失的補充,以及月報和季報的調研成果展現,并基于調研數據對相關方面提出整改建議。情報監督員的責權利是管理的關鍵因素,由宏典公司制定,商場方審核。
       
      時間安排:兩周

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